Сопровождение и поддержка 1С для организаций
- Поддержка 1С с
гарантией SLA - Приём заявок
24/7 - Единый подрядчик по всем IT-задачам
1С-поддержка для вашего бизнеса
1С — основа вашего учёта и отчётности, и сбои в системе дорого обходятся бизнесу. Мы берём на себя техническое обслуживание 1С: консультируем пользователей, настраиваем и обновляем конфигурации, дорабатываем функционал под ваши процессы.
Вам не придётся держать в штате отдельного специалиста — команда сертифицированных инженеров закроет все задачи по 1С. Тариф подберём под масштаб бизнеса, а все обязательства зафиксируем в договоре: вы всегда будете знать сроки и стоимость.
Что входит в поддержку 1С
Диагностика и устранение причин сбоев, замена вышедших из строя комплектующих или устранение проблем в работе програмного обеспечения
Индивидуальная работа с каждым вашим сотрудником — обучение работе с программами, консультации по всем вопросам, связанным с его рабочим местом
Выполнение регламентных работ, охватывающих весь комплекс оборудования — серверы, персональные компьютеры, технику для печати
Устранение проблем с работоспособностью техники и программных средств персонала, работающего дистанционно
Почему выбирают нас?
-аутсорсинга
Ваша 1С поддерживается компанией, прошедшей путь от небольших проектов до высоконагруженных систем в банках и федеральных сетях.
не один специалист
Мы закрываем сложные вопросы по интеграции 1С с телефонией, сайтами, банк-клиентами и другими системами. Это экспертиза, которую сложно найти в штате.
стабильно 24/7
Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг и реагирование на инциденты. Критическая проблема в 1С не будет ждать утра понедельника.
сопровождения
Пакет часов и стоимость часа сверх лимита известны заранее. По нетиповым задачам сначала согласовываем оценку и сроки, потом начинаем работу.
по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Наличие госаккредитации и опыт работы по федеральным законам — это знак высочайшего уровня доверия и финансовой стабильности нашей компании.
всей IT-инфраструктуры
Вы получаете одну точку контакта по всем IT-вопросам: от поддержки 1С до администрирования серверов, настройки сети и телефонии.
С чего начинается поддержка 1С
Оставляете заявку на сайте или звоните нам. Мы знакомимся с задачами, узнаем, какая у вас 1С и сколько пользователей.
Подбираем тариф и согласовываем детали. Получаете готовый расчет стоимости и понимание, что входит в поддержку.
Заключаем договор. Всё официально, вы получаете доступ к обновлениям и сервисам.
Любые вопросы решаются через удобный канал связи. Вы получаете ежемесячный отчёт по заявкам.
Тарифы на техническую поддержку и сопровождение 1С
Пакеты часов на сопровождение 1С. Обращения принимаем круглосуточно - состав работ и скорость решения зависят от тарифа. Цены указаны с учетом НДС 5%.
Экономия 1 200 ₽/мес (6%)
Цена указана с учетом НДС 5%- Прием обращений - 24/7
- Время реакции - до 3 часов
- Обновление платформы - раз в квартал, бесплатно
Экономия 4 000 ₽/мес (10%)
Цена указана с учетом НДС 5%- Прием обращений - 24/7
- Время реакции - до 2 часов
- Обновление платформы - раз в квартал, бесплатно
- Обновление конфигурации - раз в месяц
- Резервное копирование базы - раз в месяц
- Бесплатная консультация - 15 минут в день
- Дополнительные консультации- 30 минут в месяц
Экономия 11 200 ₽/мес (15%)
Цена указана с учетом НДС 5%- Прием обращений - 24/7
- Время реакции - до 1 часов
- Обновление платформы - раз в квартал, бесплатно
- Обновление конфигурации - 2 раза в месяц + хотфиксы
- Резервное копирование базы - 2 раза в месяц
- Бесплатная консультация - 15 минут в день
- Дополнительные консультации- 1 час в месяц
- Перенос часов - на следующий месяц
Экономия 25 500 ₽/мес (18%)
Цена указана с учетом НДС 5%- Прием обращений - 24/7
- Время реакции - до 30 минут
- Обновление платформы - раз в квартал, бесплатно
- Обновление конфигурации - 4 раза в месяц, с тестами
- Резервное копирование базы - раз в неделю
- Бесплатная консультация - 15 минут в день
- Дополнительные консультации- 2 часа в месяц
- Перенос часов - на следующий месяц
- Мониторинг регламентных заданий и фоновых процессов - на постоянной основе
- Приоритет обслуживания
- вне очереди
Пакет часов под ваш объем задач, прием обращений 247 на условиях под задачу, несколько баз и организаций в одном договоре, закрепленная команда с персональным менеджером.
Во все тарифы входит: консультации по работе с 1С, администрирование баз данных. Диагностика производительности базы - доступна на всех тарифах как отдельная платная услуга.
Наши проекты
В связи с быстрым ростом Компании возникла необходимость реорганизовать IT-инфраструктуру во всех отделениях и дата-центре для возможности быстрого масштабирования. При этом было необходимо учитывать специфику бизнеса и обозначенные риски.
После покупки сети автосалонов заказчику потребовалось интегрировать их в собственную ИТ-инфраструктуру
Настроить систему мониторинга сетевой, климатической и инженерной инфраструктуры в собственном дата-центре. Предоставить отчет по состоянию существующих инженерных систем, серверов и сетевого оборудования.
Рост спроса на Онлайн-Кассы вызвал увеличения количества пользователей сервиса. Потребовалось решение по масштабированию и повышению доступности сервиса. Работы требовалось проводить с минимальными простоями предоставляемых заказчиком услуг.
Расширения телефонной сети на базе существующей аналоговой АТС с сохранением номеров. Внедрение системы автоматического исходящего обзвона. Доработка логики распределения входящих звонков и ведения статистики. Подключение удаленных операторов.
У клиента выросли счета за телефонную связь. Для звонков между магазинами, офисом и производством использовалась городская телефонная сеть.
Наша команда
Команда ABC-Labs состоит из опытных специалистов, которые постоянно подтверждают свою квалификацию и следят за последними тенденциями в IT-сфере.
Мы объединяем разных по профилю и опыту специалистов, чтобы вы получили лучший результат в согласованные сроки.
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы можете найти ответы на самые популярные вопросы от клиентов.
Консультации по работе в 1С, администрирование и обслуживание баз (резервное копирование, восстановление, мониторинг), обновление конфигураций и платформы, настройка отчётов и печатных форм, доработка под ваши процессы и интеграции с банками, сайтами и внешними сервисами, ежемесячный отчёт по заявкам.
Работы засчитываются по фактически затраченным часам. В тариф входит фиксированный пакет часов в месяц по цене ниже почасовой. Если задача выходит за рамки пакета, дополнительные часы оплачиваются по ставке за час сверх абонемента. Крупные и нетиповые задачи сначала оцениваем и согласовываем стоимость, и только потом начинаем работу.
Обращение всё равно принимаем и берём в работу — часы сверх пакета оплачиваются по отдельной почасовой ставке. Приоритет заявке назначаем по её влиянию на работу бизнеса, а не по остатку часов в тарифе.
Да. Сначала проводим аудит текущей базы: версия конфигурации и платформы, актуальность обновлений, состояние резервных копий и регламентных заданий. По итогам аудита говорим, составляем план работ, обсуждаем дальнейшее сотрудничество.
Через заявку на сайте, по телефону +7 (499) 490-63-21, на почту info@abc-labs.ru, а также через Service Desk или чат — в зависимости от тарифа.
Готовы обсудить проект?
Ответим на заявку в течение 20 минут
Наши контакты
Обращайтесь в нашу компанию, мы решим ваши задачи в сфере IT
-
105094, г. Москва,
Ежедневно с 9:00-21:00
Семеновская набережная, дом 2/1
строение 1, этаж 5, 8 - +7 (499) 490-63-21
- info@abc-labs.ru