IT-обслуживание организаций

IT-обслуживание организаций зависит от количества оборудования компании, используемых IT-сервисов и уровня необходимой поддержки. Оставьте заявку и мы подберём оптимальное решение для вашего бизнеса и рассчитаем точную стоимость обслуживания!

Мы не просто «чиним компьютеры», а комплексно выстраиваем IT-инфраструктуру.Подбираем решения, которые исключают простои. Защищаем данные от потерь и утечек. Позволяем вам сосредоточиться на бизнесе, а не на проблемах с техникой. Ваши IT системы работают бесперебойно – ваш бизнес растет!

Ваша компания будет под защитой команды специалистов различных профилей: Техподдержка – оперативное решение ваших заявок. Системный администратор – поддержка и настройка IT-инфраструктуры. IT-менеджер – координация работы, закупки необходимого оборудования и контроль за IT-процессами. Технический директор – стратегическое планирование и развитие IT. Если вам потребуется выделенный специалист, мы готовы его предоставить. Наша главная задача – оперативное и профессиональное решение ваших IT-проблем.

Мы осуществляем IT-обслуживание организаций и любых её объектов: офисов, производств, складов, торговых точек. Обслуживаем серверы, сети, оборудование на производстве. Обеспечиваем стабильную работу автоматизированных систем. Наши специалисты учитывают особенности промышленных условий и повышенные требования к надежности.

Нет, мы предоставляем IT-поддержку только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Мы обеспечиваем безопасность с помощью:Резервного копирования – автоматические копии на защищенные серверы.Шифрования и контроля доступа – защита от несанкционированного доступа. Антивирусной защиты и мониторинга – предотвращение угроз и отслеживание активности. Быстрого восстановления – оперативное устранение сбоев. Ваши данные под надежной защитой!

Мы работаем по всей России. Удаленно – поддержка, настройка, мониторинг и кибербезопасность без ограничений по географии. С выездом – Москва и область, а также где это необходимо, по согласованию. Обеспечим стабильную работу IT-инфраструктуры, где бы ни находился ваш офис!

Конфиденциальность на 100% защищена: Юридические гарантии – подписываем NDA и включаем условия о неразглашении в договор. Контроль доступа – IT-специалисты получают доступ только к необходимым данным. Шифрование и резервное копирование – обеспечиваем защиту баз данных и критической информации.

Да, наша ответственность зафиксирована в договоре и SLA (соглашении об уровне сервиса). Гарантируем время реакции в зависимости от тарифа: до 15 минут. Финансовая ответственность за соблюдение SLA: если не решим проблему вовремя – компенсируем каждый час просрочки. Договорные обязательства: фиксируем сроки устранения неисправностей и условия поддержки.

Мы проводим анализ потребностей бизнеса, разрабатывает оптимальные решения с использованием современных технологий, а также проводим этапы установки и интеграции новых систем с минимальным влиянием на текущие процессы.

Да, мы предоставляем такую услугу, но всегда предупреждаем наших клиентов, что стоимость IT-обслуживания компании становится существенно дороже режима 8/5 или 12/7. Мы обеспечиваем круглосуточное сопровождение серверов и ИТ-инфраструктуры клиентов вне зависимости от выбранного режима обслуживания рабочих мест.

Мы стараемся идти навстречу клиентам, и, если ИТ-инфраструктура не требует частого регулярного обслуживания, предлагаем услугу ИТ-аутсорсинга по схеме почасовой оплаты. В рамках обслуживания по схеме почасовой оплаты реализуется инцидентная поддержка по заявкам. Аудит, регламентные работы и мониторинг инфраструктуры не проводятся – данные услуги можно заказать отдельно.

Мы оказываем содействие в обновлении и администрировании типовых конфигураций: создание новых пользователей и баз, назначение прав, подключение баз и обновление платформы.

В первый день обслуживания, параллельно с оказанием услуг поддержки, мы начинаем выполнять аудит IT-инфраструктуры, который включает: обследование всех серверов (физических и виртуальных), ролей, которые они выполняют, их состояние, настройки и ошибки, установленное программное обеспечение; обследование сетевых устройств и их настроек; создание схемы сети (L3); обследование устройств пользователей и их состояния; подготовка отчёта об обследовании. Конечным результатом аудита является документ, в котором фиксируется текущее состояние инфраструктуры и все обнаруженные ошибки, уязвимости и слабые места. Мы в своих системах описываем вашу инфраструктуру для сотрудников поддержки. Когда инженер сталкивается с заявкой, он получает доступ к информации и не тратит время на её поиск и уточнение. Все данные надёжно защищены профессиональными средствами защиты информации и организационными мерами.

Мы разработали специальную систему хранения паролей: ни один инженер не имеет полного доступа ко всем паролям сразу. В случае появления заявки инженер получает доступ к серверу или сервису клиента только непосредственно перед началом её выполнения. Система блокирует попытки массового просмотра паролей инженером. Вся информация хранится в зашифрованном виде, а права к доступам настроены в соответствии с компетенциями инженеров.

У компании ABC-Labs качество выше благодаря: использованию стандартов ITIL; прозрачному SLA, позволяющему контролировать качество; большому опыту специалистов, сталкивающихся с разными задачами. Штатные ИТ-отделы часто работают без конкуренции и с меньшим опытом, тогда как аутсорсер заинтересован в профессионализме и постоянном улучшении сервиса.

Для средних и крупных компаний действует стандартный проект перехода на аутсорсинг, который можно включить в контракт обслуживания. Он описывает все этапы, сроки и ответственность сторон. Переход осуществляется поэтапно, с оплатой по мере роста объёма работ.