Модернизация Колл-центра ООО "КЦ"

Подробнее

08.11.2019

Расширения телефонной сети на базе существующей аналоговой АТС с сохранением номеров
Внедрение системы автоматического исходящего обзвона
Доработка логики распределения входящих звонков и ведения статистики
Подключение удаленных операторов

Автор

ABC-Labs

Сфера

Услуги

Заказать проект

Задать вопрос

Разработано индивидуальное решение на базе Asterisk с интеграцией в текущую телефонную сеть.
Настроены модули статистики вызовов и детализации разговоров по каждому оператору
Подготовлены инструкции и рекомендации для организации работы удаленных операторов
Супервайзерам настроена возможность прослушивать/суфлировать разговоры операторов в реальном времени
Произведено обучение специалистов ООО "КЦ" по основным работы с АТС

65%

Рост

Увеличение количества исходящих звонков на одного оператора за счет системы предиктивного обзвона

100%

Снижения потери входящих звонков

За счет уведомления и автоматического набора пропущенных вызовов

30%

Снижение ФОТ

За счет подключения операторов из регионов

25%

Снижение затрат на рабочее место

За счет использования софтфонов

Карта

загрузка карты...